Zrušený let
Zrušeniu letu nezabránite, avšak zrušený let ešte nemusí znamenať koniec vašich cestovateľských plánov. Ak bol váš let zrušený menej než 14 dní pred odletom, máte nárok na kompenzáciu až do 600 EUR.
Vedeli ste, že nárok na kompenzáciu za zrušený let si môžete uplatniť spätne až 3 roky?
Získať kompenzáciu
Tu nájdete nasledovné informácie:
Čo znamená zrušený let
Zrušenie letu nastáva v prípade, keď aerolinka z rôznych dôvodov neuskutoční let. Ako pasažier však máte svoje práva a o zrušení letu musíte byť informovaní najmenej 14 dní pred plánovaným odletom. Ak sa tak nestane, môžete mať nárok na finančnú kompenzáciu a aerolinka je povinná poskytnúť vám náhradný let.
Vaše práva
Leteckí pasažieri sú chránení vďaka Nariadeniu Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. V prípade, že vás aerolinka informuje o zrušení letu menej než 14 dní pred odletom, je povinná vám poskytnúť náhradný let.
|
Informácia od aerolinky
|
Podmienky náhradného letu
|
|---|---|
|
7 - 13 dní pred odletom
|
Náhradný let s príletom najneskôr do 4 hodín do cieľovej destinácie (v porovnaní s pôvodným letom)
|
|
Menej než 7 dní pred odletom
|
Náhradný let s príletom najneskôr do 2 hodín do cieľovej destinácie (v porovnaní s pôvodným letom)
|
V prípade, že váš let prišiel do cieľovej destinácie neskôr, ako je uvedené v tabuľke vyššie, aerolinka je povinná vám zaplatiť finančnú kompenzáciu za stratu času a tiež vám dať možnosť vybrať si medzi:
-
Úplným alebo čiastočným vrátením peňazí za pôvodnú letenku a spiatočný let do miesta odletu.
-
Najskoršou možnou alternatívnou dopravou do vašej cieľovej destinácie.
-
Novou letenkou do vašej cieľovej destinácie v neskoršom dátume podľa vášho výberu, v závislosti od dostupnosti.
Nárok na kompenzáciu
-
Váš let bol zrušený menej než 14 dní pred odletom.
-
Váš let bol zrušený z „technických dôvodov“ alebo „prevádzkových dôvodov“.
-
Let odlietal z EÚ (s ktoroukoľvek leteckou spoločnosťou) alebo pristál v EÚ (za predpokladu, že letecká spoločnosť má sídlo v EÚ).
-
Doteraz ste neprijali žiadnu kompenzáciu za zrušený let od aerolinky (peňažné alebo cestovné poukážky/vouchery).
Výška kompenzácie
V prípade zrušeného letu môžete mať nárok až do výšky 600 EUR, avšak výška kompenzácie závisí od vzdialenosti, času a toho, či váš let bol v rámci EÚ alebo nie:
|
Vzdialenosť
|
Menej než 2 hodiny
|
2 - 3 hodiny
|
3 - 4 hodiny
|
Viac než 4 hodiny
|
Let nikdy nedorazil
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Všetky lety do 1500 km a menej
|
€125
|
€250
|
€250
|
€250
|
€250
|
|
Lety v rámci EÚ nad 1500 km
|
€200
|
€200
|
€400
|
€400
|
€400
|
|
Lety mimo EÚ od 1500 km a 3500 km
|
€200
|
€200
|
€400
|
€400
|
€400
|
|
Lety mimo EÚ nad 3500 km
|
€300
|
€300
|
€300
|
€600
|
€600
|
Výnimky z nároku na kompenzáciu
-
Váš let bol zrušený viac ako 14 dní pred odletom.
-
Váš let bol zrušený z dôvodu mimoriadnych okolností, akými sú napríklad nestabilná politická situácia, teroristický útok, nepriaznivé počasie, prírodné katastrofy alebo bezpečnostné riziká.
Strata nároku
Ak bol váš let zrušený, aerolinka vám môže ponúknuť kompenzáciu vo forme poukážok/voucherov. V situácii, kedy ste unavení a frustrovaní a niekto vám ponúka voucher na nový let, je ťažké povedať nie. Prijatím voucheru však strácate právo na finančnú kompenzáciu podľa Nariadenia 261/2004.
Samozrejme, je na vás, či voucher prijmete alebo nie. Štatistické údaje však ukazujú, že až 40 % postihnutých cestujúcich je v konečnom dôsledku nedostatočne kompenzovaných v prípade, ak prijmú cestovný voucher namiesto uplatnenia svojho nároku na finančnú kompenzáciu.
Prečo si vybrať Flywize?
Od nášho flexibilného individuálneho prístupu až po našu nonstop zákaznícku podporu,
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.