Meškanie letu
Meškanie letu môže byť nepríjemné, avšak nemusí ešte znamenať koniec vašich cestovných plánov. V prípade, že váš let mešká viac ako 3 hodiny, môžete mať nárok na kompenzáciu od 250 do 600 EUR.
Vedeli ste, že nárok na kompenzáciu za meškanie letu si môžete uplatniť spätne až 3 roky?
Overiť nárok
Tu nájdete nasledovné informácie:
Čo znamená meškanie letu
K meškaniu letu dochádza v prípade, keď odlet alebo prílet lietadla nastane neskôr, ako je plánovaný čas. Let sa považuje za oneskorený v momente, kedy je odlet a/alebo prílet o 15 minút neskôr ako plánovaný čas. Leteckí pasažieri však majú nárok na finančnú kompenzáciu len vtedy, ak meškanie letu presiahne 3 hodiny.
Vaše práva
Leteckí pasažieri sú chránení vďaka Nariadeniu Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Každá aerolinka musí pri odbavovacích pultoch na check in zobrazovať informácie o právach cestujúcich a ak dôjde k meškaniu letu, cestujúci musia byť o svojich právach informovaní. Celé znenie Nariadenia si môžete prečítať na oficiálnej stránke.
Nárok na kompenzáciu
-
Váš let meškal najmenej tri hodiny.
-
Váš let bol v rámci EÚ (s leteckou spoločnosťou v EÚ/mimo EÚ).
-
Váš let operoval z EÚ a prilietal mimo EÚ (s leteckou spoločnosťou v EÚ/mimo EÚ).
-
Váš let operoval z krajiny mimo EÚ do krajiny v EÚ (iba letecké spoločnosti v EÚ).
-
Od aerolinky ste nedostali žiadnu kompenzáciu za meškanie letu (peňažné alebo cestovné poukážky/vouchery).
Výška kompenzácie
Výška vašej kompenzácie závisí od vzdialenosti a dĺžky meškania letu. Majte na pamäti, že cena letenky nemá žiadny vplyv na výšku vašej kompenzácie. Stále máte nárok na kompenzáciu až do výšky 600 EUR, aj keď ste za letenku zaplatili iba 20 EUR.
|
Vzdialenosť
|
Viac než 3 hodiny
|
|---|---|
|
Všetky lety do 1500 km a menej
|
250 EUR
|
|
Všetky lety od 1500 km a 3500 km
|
400 EUR
|
|
Všetky lety nad 3500 km
|
600 EUR
|
Po dvoch hodinách meškania letu vám letecká spoločnosť musí poskytnúť jedlo a občerstvenie, ako aj prístup k dvom telefónnym hovorom a e-mailom.
Ak musíte čakať na svoj let cez noc, aerolinka je vám povinná zabezpečiť hotelovú izbu a dopravu na ubytovanie z letiska a späť na letisko na náklady aerolinky.
Výnimky z nároku na kompenzáciu
-
Váš let meškal menej ako tri hodiny.
-
Prijali ste cestovný poukaz/ voucher od aerolinky.
-
K meškaniu letu došlo v dôsledku mimoriadnych okolností. Mimoriadne okolnosti sú situácie, ktorým aerolinka nedokáže zabrániť, ako napr. nestabilná politická situácia, teroristický útok, obmedzenia leteckej dopravy, nepriaznivé počasie, prírodné katastrofy alebo bezpečnostné riziká atď.
Strata nároku
Keď váš let mešká, aerolinka vám môže ponúknuť kompenzáciu vo forme poukážok/voucherov. V situácii, kedy ste unavení a frustrovaní a niekto vám ponúka voucher ako odškodnenie, je ťažké povedať nie. Prijatím voucheru však strácate právo na finančnú kompenzáciu podľa Nariadenia 261/2004.
Samozrejme, je na vás, či voucher prijmete alebo nie. Štatistické údaje však ukazujú, že až 40 % postihnutých cestujúcich je v konečnom dôsledku nedostatočne kompenzovaných v prípade, ak prijmú cestovný voucher namiesto uplatnenia svojho nároku na finančnú kompenzáciu.
Prečo si vybrať Flywize?
Od nášho flexibilného individuálneho prístupu až po našu nonstop zákaznícku podporu,
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.