Stratená a poškodená batožina
Batožina sa považuje za stratenú po 21 dňoch, po uplynutí tejto doby máte nárok na finančnú kompenzáciu. V EÚ môže byť výška vašej kompenzácie až 1220 EUR, v USA sa však táto suma pohybuje od 1525 do 3500 USD.
Problém s batožinou je potrebné ihneď nahlásiť na letisku. Kontaktujte nás na adrese support@flywize.co aby sme vám mohli pomôcť.
Tu nájdete nasledovné informácie:
Poškodená batožina
-
Pripravte si svoj palubný lístok/ boarding pass a doklad o odbavenej batožine.
-
Poškodenie nahláste čo najskôr, maximálne do 7 dní.
-
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
-
Nezabudnite si odfotiť svoju batožinu a poškodenie.
-
Pripravte si svoj palubný lístok/ boarding pass a doklad o odbavenej batožine.
-
Poškodenie nahláste ihneď priamo na letisku.
-
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
-
Predložte svoju batožinu na kontrolu za účelom opravy alebo výmeny.
-
Vyplňte žiadosť o reklamáciu poškodenej batožiny u aerolinky.
-
Nezabudnite si odfotiť svoju batožinu a poškodenie.
Omeškaná batožina
Ak vám po prílete chýba batožina, v prvej fáze je vaša batožina považovaná za omeškanú. Ak vám do 21 dní aerolinka vašu batožinu nedoručí, stav batožiny sa zmení z omeškanej na stratenú.
-
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
-
Sledujte stav svojej batožiny pomocou referenčného čísla, ktoré vám bude pridelené.
-
Uschovajte si účtenky od nových vecí, ktoré sú nevyhnutné pre vašu osobnú potrebu. Patria sem veci ako toaletné potreby, oblečenie alebo spodná bielizeň, ktoré ste mali v stratenej batožine a bez ktorých sa niekoľko dní skutočne nezaobídete. Po podaní žiadosti vám aerolinka preplatí tieto výdavky.
-
Keď sa vaša batožina stratí, vyplňťe ešte na letisku žiadosť s názvom Property Irregularity Report (PIR) a vyžiadajte si kópiu.
Ak ste leteli v rámci Spojených štátov amerických a vaša batožina po prílete chýba, postupujte nasledovne:
-
Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
-
Požiadajte leteckú spoločnosť o zľavu z poplatku za batožinu, ak vám bola účtovaná.
-
Mnoho aeroliniek poskytuje sledovacie online nástroje. Táto služba vám môže poskytnúť približný odhad kedy vám vrátia vašu batožinu.
-
Uschovajte si účtenky od nových vecí, ktoré sú nevyhnutné pre vašu osobnú potrebu. Patria sem veci ako toaletné potreby, oblečenie alebo spodná bielizeň, ktoré ste mali v stratenej batožine a bez ktorých sa niekoľko dní skutočne nezaobídete. Po podaní žiadosti vám aerolinka preplatí tieto výdavky.
-
Vyplňte a podajte žiadosť s názvom Property Irregularity Report (PIR) a vyžiadajte si kópiu .
Stratená batožina
Maximálna výška kompenzácie v Európskej Únii je 1220 EUR.
-
Nárokujte si kompenzáciu spolu s účtenkami za nákup nevyhnutných vecí (toaletných potrieb alebo spodnej bielizne – vecí, ktoré ste mali v batožine a bez ktorých sa niekoľko dní nezaobídete). Toto pravidlo sa týka len destinácií mimo územia vášho trvalého bydliska. Predpokladá sa totiž, že na území trvalého bydliska máte prístup k svojim veciam.
-
Spíšte si podrobný zoznam obsahu vašej stratenej batožiny. Ak ste si pred cestou odfotili batožinu, zahrňte do dokumentácie aj tieto fotografie.
V Spojených štátoch amerických je maximálna výška kompenzácie od 1525 EUR do 3500 EUR.
-
Vyplňte Property Irregularity Report (PIR) po tom, ako vaša batožina bola označená za omeškanú. Uschovajte si účtenky, ak si potrebujete nakúpiť nevyhnutné veci (toaletné potreby alebo spodnú bielizeň – veci, ktoré ste mali v batožine a bez ktorých sa niekoľko dní nezaobídete).
-
Spíšte si podrobný zoznam obsahu vašej stratenej batožiny. Pomôžu vám akékoľvek účtenky alebo iné doklady o jednotlivých položkách.
-
Vyplňte žiadosť o kompenzáciu od aerolinky. Informujte sa u aerolinky ohľadom lehoty na podanie žiadosti o strate batožiny. Priložte všetky účtenky a doklady o kúpe nevyhnutných vecí a o obsahu stratenej batožiny.
Prečo si vybrať Flywize?
Od nášho flexibilného individuálneho prístupu až po našu nonstop zákaznícku podporu,
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.