Stratená a poškodená batožina

Batožina sa považuje za stratenú po 21 dňoch, po uplynutí tejto doby máte nárok na finančnú kompenzáciu. V EÚ môže byť výška vašej kompenzácie až 1220 EUR, v USA sa však táto suma pohybuje od 1525 do 3500 USD.

Problém s batožinou je potrebné ihneď nahlásiť na letisku. Kontaktujte nás na adrese support@flywize.co aby sme vám mohli pomôcť.

Poškodená batožina

  • Pripravte si svoj palubný lístok/ boarding pass a doklad o odbavenej batožine.
  • Poškodenie nahláste čo najskôr, maximálne do 7 dní.
  • Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
  • Nezabudnite si odfotiť svoju batožinu a poškodenie.

Omeškaná batožina

Ak vám po prílete chýba batožina, v prvej fáze je vaša batožina považovaná za omeškanú. Ak vám do 21 dní aerolinka vašu batožinu nedoručí, stav batožiny sa zmení z omeškanej na stratenú.
  • Vyplňte formulár na uplatnenie nároku na náhradu škody/ Property Irregularity Report.
  • Sledujte stav svojej batožiny pomocou referenčného čísla, ktoré vám bude pridelené.
  • Uschovajte si účtenky od nových vecí, ktoré sú nevyhnutné pre vašu osobnú potrebu. Patria sem veci ako toaletné potreby, oblečenie alebo spodná bielizeň, ktoré ste mali v stratenej batožine a bez ktorých sa niekoľko dní skutočne nezaobídete. Po podaní žiadosti vám aerolinka preplatí tieto výdavky.
  • Keď sa vaša batožina stratí, vyplňťe ešte na letisku žiadosť s názvom Property Irregularity Report (PIR) a vyžiadajte si kópiu.

Stratená batožina

Maximálna výška kompenzácie v Európskej Únii je 1220 EUR.
  • Nárokujte si kompenzáciu spolu s účtenkami za nákup nevyhnutných vecí (toaletných potrieb alebo spodnej bielizne – vecí, ktoré ste mali v batožine a bez ktorých sa niekoľko dní nezaobídete). Toto pravidlo sa týka len destinácií mimo územia vášho trvalého bydliska. Predpokladá sa totiž, že na území trvalého bydliska máte prístup k svojim veciam.
  • Spíšte si podrobný zoznam obsahu vašej stratenej batožiny. Ak ste si pred cestou odfotili batožinu, zahrňte do dokumentácie aj tieto fotografie.

Prečo si vybrať Flywize?

Od nášho flexibilného individuálneho prístupu až po našu nonstop zákaznícku podporu,
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.

Za služby neplatíte nič vopred

Vyplnenie žiadosti trvá len pár minút

Skúsený tím expertov

Šetríte svoj čas a energiu

Žiadny stres z vybavovania