Overbooking
V prípade, že vám bol odmietnutý nástup na palubu, máte nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 EUR. Ak ste zatiaľ od aerolinky neprijali žiadnu formu finančnej kompenzácie, kontaktujte nás e-mailom na support@flywize.co.
V prípade overbookingu máte okrem nároku na novú letenku tiež nárok na finančnú kompenzáciu. Nárok na kompenzáciu si môžete uplatniť spätne až 3 roky.
Uplatniť nárok
Tu nájdete nasledovné informácie:
Čo znamená overbooking
Overbooking nastáva, keď letecká spoločnosť predá v lietadle viac leteniek, ako je miest. V takýchto prípadoch môžu byť cestujúci vyradení z letu a môžu mať odmietnutý nástup na palubu, hoci boli na boarding prítomní načas.
Vaše práva
Leteckí pasažieri sú chránení vďaka Nariadeniu Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Aerolinka má povinnosť okamžitej kompenzácie v prípade, že vám bol odmietnutý nástup na palubu vášho letu z dôvodu overbookingu. Okrem toho vám tiež musia ponúknuť náhradný let alebo vrátenie peňazí za váš let.
Nárok na kompenzáciu
-
Let začínal v EÚ (operovaný akouľvek aerolinkou) alebo pristál v EÚ (za predpokladu, že aerolinka má sídlo v EÚ).
-
Dobrovoľne ste sa nevzdali svojho miesta výmenou za poukážku/voucher alebo iné výhody.
-
Nebol vám odmietnutý nástup na palubu z dôvodu, ktorý môžete ovplyvniť (napríklad ste sa príliš neskoro dostavili do vášho gatu alebo ste nemali so sebou potrebné doklady).
-
S prípadom overboardingu ste sa stretli pri lete prevádzkovanom nie viac než 3 roky dozadu.
-
Neakceptovali ste žiadnu finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti (finančné alebo cestovné poukážky/vouchery).
Výška kompenzácie
Výška vašej kompenzácie môže byť až 600 EUR, presná suma však závisí od vzdialenosti a od toho, či váš let operoval v rámci EÚ alebo nie.
|
Vzdialenosť
|
Kompenzácia
|
|---|---|
|
Všetky lety do 1500 km a menej
|
€250
|
|
Lety v rámci EÚ nad 1500 km
|
€400
|
|
Lety mimo EÚ od 1500 km a 3500 km
|
€400
|
|
Lety mimo EÚ nad 3500 km
|
€600
|
Výnimky z nároku na kompenzáciu
-
Pokročilé štádium tehotenstva
-
Rozhodnutie vlády
-
Nevhodné správanie
-
Neskorý príchod do gatu
-
Bezpečnostné riziko
-
Zdravotné problémy
Strata nároku
Ak ste svoje miesto prenechali dobrovoľne, strácate nárok na kompenzáciu.
Prečo si vybrať Flywize?
Od nášho flexibilného individuálneho prístupu až po našu nonstop zákaznícku podporu,
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.
to všetko z nás robí tú najlepšiu voľbu.